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买家常见问题

艺团儿注册方式?

目前我们的注册方式分为手机号码注册账号,或者直接用微信或者微博等账号直接登陆。

2 我想找某个艺术家或其作品,怎么搜呢?

网站上方的搜索框内直接输入艺术家或艺术品名即可。网站支持模糊搜索,所以不用输入全名也可以出来您想要的结果。

3 我看中了某个作品,接下来应该怎么办呢?

如果需要选购多件作品,请将不同艺术品加入购物车,确定后点击“立即购买”,可以一起付款。如果金额过高,遇到支付问题,亦可分开单独购买。

4 关于艺团儿艺术品咨询

选择点击网站右方的客服QQ在线询问。或者添加我们的微信公众号:artoall,或我们的私人客服微信号:DJART001进行咨询。还可以通过我们的电话021-60345488联系我们。

5 怎么保障艺术品在线交易的安全性?

所有在艺团儿平台上发布的作品全部需要经过艺团儿的认证。经过艺团儿确认来源。大部分艺术品均具备证书(相关信息以详情页为准),即使衍生品也都是获取版权的正版商品。

另外在购买的过程中,买家也可选择支付宝担保交易,当买家确认作品没问题,收货后,货款才会打入艺团儿账户。

6 关于在艺术品的支付方式?

目前已开通微信、支付宝支付。另外线下支付(POS机、银行转账,现金)请联系客服。

移动端购买艺术品可选择微信支付。如移动端需支付宝交易,您可以选择登陆我们的网站:www.artoall.com来完成交易。(浏览器登陆后,请勿用微信账号登陆,否则网页会跳转至微信支付页面)。

7 关于无法支付,例如:超出支付限额?

微信单笔支付限额2万元,支付宝余额支付上限根据不同银行卡有所区别。建议使用电脑登陆网站,可以有更多支付方式选择。

8 关于艺术品的收货确认?

您可以选择手动确认收货。超过7天,系统会自动确认收货。

9 艺术品收到发现有损坏?

对于贵重艺术品,请当着快递员的面开箱验货,可将整个过程手机拍照或者摄影下来。如果有破损或其他问题,请第一时间联系艺团儿。

10 艺术品也能提供7天无理由退换货吗?

可以。如是个人喜好等问题的退换,买家需要自行承担运费,并且有责任将艺术品包装好,无损害的寄回给卖方。如果退换货运输过程中发生损坏,买方需承担相应责任。

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